Schreiben Sie uns von dieser Seite aus, mit den Angaben, die uns eine schnelle Antwort ermöglichen.
- Suchen Sie zuerst Ihre Frage über die Suchleiste oder in den Artikeln: Vielleicht steht die Antwort schon dort.
- Keine Antwort? Klicken Sie auf die Sprechblase unten rechts, dann auf „Schreiben“. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an.
- Beschreiben Sie das Problem mit den unten genannten Angaben. Sie können ein Bildschirmfoto anhängen.
- Wir antworten im Gespräch. Um die Antwort zu lesen, kehren Sie mit demselben Browser auf support.hexonest.fr zurück.
Was uns hilft
- Ihr Gerät: Windows, Linux, macOS, Android oder Webversion (und der Browser).
- Die Hexomail-Version: Einstellungen, Reiter Anwendung; unter Android in den App-Informationen.
- Was Sie gerade getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Die genaue Fehlermeldung, am besten mit einem Bildschirmfoto (verdecken Sie darin Privates).
- Der betroffene E-Mail-Anbieter (Gmail, Outlook, GMX…), wenn das Problem ein Konto betrifft.
Senden Sie uns niemals
Ihre Passwörter, Ihre Bestätigungscodes oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel. Niemand bei Hexonest wird Sie danach fragen: Eine Nachricht, die das tut, stammt nicht von uns.
Weitere Anliegen
- Eine Sicherheitslücke: siehe Sicherheitslücke melden.
- Ihre personenbezogenen Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung): Schreiben Sie uns hier; Ihre Rechte stehen in der Datenschutzerklärung.